FAQ

Reponses rapides aux questions les plus frequentes sur les commandes, paiements, livraisons et retours.

Quels sont les delais de livraison ?

Les delais varient selon la zone et le vendeur. En moyenne, la livraison standard prend 3 a 7 jours ouvrables. Certaines zones peuvent beneficier de delais plus courts.

Comment suivre ma commande ?

Utilisez la page Suivi commande avec vos informations de commande. Vous recevez aussi des mises a jour pendant le traitement.

Quels moyens de paiement sont acceptes ?

Les moyens disponibles dependent du contexte de paiement active sur la plateforme (carte, wallet mobile, etc.). Les options visibles au checkout sont celles actuellement supportees.

Puis-je modifier ou annuler une commande ?

Oui, tant que la commande n'est pas encore expediée. Contactez le support rapidement pour verification et traitement selon l'etat reel de la commande.

Comment fonctionnent les retours ?

Consultez la Politique de retours. Vous y trouverez les delais, conditions et etapes de remboursement.

Comment contacter le support ?

Ecrivez a neonovshop@gmail.com avec votre numero de commande et une description claire du probleme.